Entrega 1: Propuesta de proyecto

I. OPORTUNIDAD

Hay un gran número de clientes que asisten regularmente a eventos comprando sus entradas a través de distintos canales de distribución, sin necesariamente, tener una razón u incentivo definido que influya en su decisión u elección.

II. NECESIDAD

*    Empresas: el gran boom de espectáculos en Chile ha incrementado la forma por la cual la gente adquiere sus entradas. Es por esto que las empresas necesitan atraer a la gente para que compren las entradas a través de sus servicios

*     Personas: ellas necesitan una atención más personalizada y  una retribución por su fidelidad.

III. PROPUESTA DE VALOR

Queremos crear un vinculo entre las empresas y el cliente que le permita beneficios ya sean descuentos, accesos especiales etc. De esta manera, se estaría invirtiendo en el cliente y se le retribuirá a la empresa, aumentando la frecuencia en que asiste la gente a distintos tipos de eventos.

Queremos emular beneficios que ofrecen otras empresas que no hay en este rubro como,

por ejemplo, LanChile con Lanpass que ofrece acumular millas y habitaciones especiales en aeropuertos.

Nuestros beneficios dependerán de:

- La frecuencia a la que asiste a los eventos

- La ubicación que elige

- El tipo de evento

Los beneficios serán:

- Descuentos en las entradas

- Promociones en comidas y bebestibles que vendan al interior del lugar

- Sectores exclusivos para socios en el lugar del evento

La relación entre cliente y empresa cambiara y pasara a ser más personalizada logrando que el cliente se sienta recompensado por ir a los eventos y no será un proceso mecánico en el cual la persona se desligue de la empresa. Con esto queremos que aumente la cantidad de veces que asiste un cliente a eventos y se haga más accesible económicamente.

IV. ESTUDIO DE MERCADO

Nuestro estudio de Mercado y conclusions se basan:

1. Encuesta nacional de participación y consumo cultural, realizada por el Gobierno de Chile durante el año 2009.
2. Entrevistas realizadas por los integrantes del grupo.

Actualmente existen 3 empresas principales que se encargan de la venta de tickets:

·       Ticketmaster

·       Punto Ticket

·       FeriaTicket

Los eventos que manejan estas empresas son de índole masivo; conciertos pop, rock, etc. Partidos de fútbol, tenis, etc.

También hay otro publico más pequeño; teatro (también manejado por los tickets).

* En el gráfico anterior, se ha seleccionado con color amarillo los datos reelevantes para nuestro proyecto.

* Con estos datos podemos comprobar empíricamente que nuestro proyecto testá fundamentado. El úncio espéctaculo que demuestra un aumento es el cine, no reelevante para nuestro estudio.

* Sin dejar de lado los demás, podemos ver que nuestro proyecto y marketing debería estar enfocado principalmente a la venta de entradas de conciertos y teatro.

* Estos datos serán importantes más adelante para la captación de clientes.

Resultados Encuestas

Muestra: 20 encuestados .

Frecuencia Anual: 2 veces aproximadamente.

Conocimiento de las forma de compra:

Presencial: 19

Internet: 17

Lugar de compra:

Precencial: 13

Internet: 12

Experiencia de compra:

- Conformidad: 16

- Indiferencia: 4

- Inconformidad:1

Intereses:

- Conciertos: 15

- Teatro: 4

- Fiestas: 2

- Futbol: 1

Evaluacion de la idea de ser Miembro de un club de beneficios: 20 (100%) (en base a la pregunta como se podría mejorar la experiencia de compra).

Para el cliente comprar los tickets es mas bien percibido como un tramite en que no les importa si es feriaticket o puntoticket, al saber que es uno u el otro se dirige generalmente vía Internet a la plataforma y compra los tickets.

Después de la compra el cliente se desliga, lo único que espera es que la entrada este bien impresa y que no tenga problemas con la numeración si es que esta tiene, no es una relación que se cultive.

V. BONUS TRACK

Como extra, queremos mostrar este video donde se ven las conclusiones de Perry Farrel, después del festival Lollapalooza en Chile. Esta es otra de las pruebas de cómo nuestro país ha ido aceptando y adquiriendo nuevas costumbres culturales y de espectáculos.

http://www.emol.com/videos/?id_emol=7510