Entrega 3: MKT Mix

ESTRATEGIA DE PRECIOS

Queremos que nuestro servicio para los clientes sea percibido como un “regalo”, no como algo que tengan que comprar aparte del ticket.

Por eso, solamente basta con la inscripción para poder luego obtener beneficios. Esta se realizara, en una primera instancia, de forma gratuita. Más adelante, cuando se llegue a un número de socios; para ingresar al club se requerirá el código de al menos una entrada comprada. No se descontarán los puntos que esta entrada genere, sólo será utilizado como comprobante para registrarse.

La inscripción funciona de la siguiente manera:

1 etapa - Individuales:

En un principio la inscripción es individual, esto quiere decir que después de una cantidad determinada de puntos cliente puede pasar a la siguiente etapa (grupal), solo si es el cliente lo prefiere.

La inscripción individual es mas efectiva a largo plazo a diferencia de la grupal, ya que el proceso de acumulación de puntos es más lenta, pero al momento de ocupar sus puntos puede ser más beneficioso para el cliente.

2 etapa - Grupal:

La inscripción grupal es de 6 integrantes máximo. No deben ser legalmente familiares si no más bien un grupo de personas elegidas por los usuarios.

De esta manera, el grupo acumula puntos y dependiendo de los puntos que necesiten para los beneficios los mismos integrantes ven cuantos quieren consumir.

No es necesario que todos los integrantes asistan y consuman a un mismo evento para utilizar sus puntos, ya que cuando se acepta ser parte de un grupo hay un acuerdo entre los integrantes. La empresa no discrimina si un integrante del grupo ocupa una cierta cantidad de puntos.

Beneficios

La acumulación de puntos depende directamente de la cantidad de eventos y de los precios elegidos. En la primera etapa el cliente debe acumular un total de $50.000 = 1000 puntos (2 a 3 eventos), para luego poder optar por ser parte de un grupo, todos los integrantes deben tener individualmente 1000 puntos no se puede “regalar” o dar puntos a alguien que le faltan para que pueda ser parte del grupo.

Los beneficios son los siguientes:

- Salón exclusivo para miembros del club

- Entradas para los ensayo

- Descuentos para las distintas categorías de asientos del evento

- Fiesta post evento

Y más que irán siendo avisados en su respectivo momento.

Financiamiento

            BACKSTAGE actúa como medio de publicidad para las páginas distribuidoras de boletos de espectáculos. Al promover que la gente compre más por los medios oficiales, hace que estos quieran colaborar con la empresa, ya que incrementa sus ventas.

            Además se financia con publicidad recibida directamente a BACKSTAGE, por empresas que busquen llegar a un público parecido; a través de la página web, eventos, etc.

 

DISTRIBUCIÓN

El servicio de carácter intangible otorgará beneficios a sus clientes por preferirlo. Así,  la mejor forma de crear y mantener un vinculo estrecho es usando un canal de distribución corto y directo, vale decir, un sólo intermediario entre el productor y los clientes que se adecue a sus necesidades de hoy. Desde esta perspectiva, se presenta INTERNET como la forma más directa, eficiente y adhoc al target de nuestro mercado. Esto tiene sentido dado que nuestro cliente no necesita ver presencialmente el producto para aprobarlo, probablemente conoce lo que compra y solo busca el mejor precio a cual adquirir su boleto. 

VENTAJAS MUTUAS DEL CANAL - PORTAL WEB ONLINE

Beneficios del canal de distribución por parte de  BackStage son :

1. Posibilidad de cobertura nacional y de afrontar la expansión de la demanda.

2. Reducción de costos en gastos de infraestructura, administración y material de oficina, además, genera una menor posibilidad de error humano entre empleados.

3. La inmediatez del servicio, el portal disponible las 24 horas del día todos los dias del año(24/7).

4. Facilidad de incorporar nuevos servicios al sitio web y mayor personalización de los mismos,  vale decir, mayor facilidad para incrementar el surtido de nuestros productos.

5. Facilidad y menor costo de comunicación de los nuevos servicios desarrollados.

6. Canal de comunicación directo con nuestro consumidor, para obtener comentarios y sugerencias sobre los servicios actuales y nuevas ideas de servicios.

7.Canal muy cercano a nuestro target y donde se manejan de forma fluida.

Beneficios del canal de distribución por parte del cliente:

1. Disponibilidad de gran información inmediata.

2. Mayor facilidad para realizar comparaciones, el usuario puede constatar que los beneficios son reales, acercamiento a la sensación de usuario privilegiado.

3. Sentirse escuchado y participe.

4. Reducción de costo, ahorro de tiempo de la búsqueda del producto y la información.

5. Comodidad, ventaja en la forma de compra con tiempo de carácter ilimitado (24/7).

PROMOCIÓN

BACKSTAGE premia al “compañerismo”, a la “complicidad”, a la “amistad”. Sabemos lo placentero y emocionante que es ir a eventos que te gustan y que inevitablemente saltes cuando en un concierto tocan la canción que te gusta, conocemos perfectamente esa emoción, y sensación, y la estrategia que ocuparemos como estrategia promocional es aprovechando justamente eso.

Para lograr es imagen en los consumidores, BACKSTAGE debe ser coherente en la comunicación de estos conceptos en todos sus soportes, (en su portal, en su promoción, en su personal etc… ) para que sea un concepto sea claro y fuerte. La mezcla promocional debe ser una comunicación de marketing integrada (IMC).

Para comunicar eficazmente este mensaje:

1. Primero hay que tener claro que la relación con el público objetivo es informal, hablar de tu a tu, un publico sensorial…

2...Al cual se llega a el con un contenido de mensaje netamente emocional. Se debe comunicar lo placentero del evento mismo, para que den ganas de ir al evento, para tener una RAZON para acumular puntos, y no solo para acumular puntos porque si.

3. Diseño del mensaje: deben mostrarse imágenes de sensaciones o cosas de los eventos.

4. La estructura: debe primero aparecer la emoción del evento y después que tienes que hacer para poder ir con BACKSTAGE.

Herramientas

Las herramientas de marketing que se ocuparán para comunicar serán las que faciliten hablar con los sentidos, sonidos e imágenes, estímulos. Para eso se publicitará principalmente por comerciales, o videos audiovisuales en Facebook o en medios de comunicación, también en radio.

También ocupara la promoción de ventas, exhibidores en puntos de compra en los conciertos o en los eventos para publicitar en el mundo mismo momento, para que el público pueda inscribirse en el momento y fácilmente sin tener que meterse a ningún lado, y que el personal explique cara a cara de que se trata. (En la primera etapa del producto, en la inserción).

En relaciones publicas, tendremos una estrecha relación con Puntoticket, Feriaticket y Ticketmaster y BACKSTAGE aparecerá en la mayoría de las publicaciones de punto ticket.